Доставчик на хотелска козметика и консумативи: как да направите сигурен избор

Изборът на доставчик на хотелска козметика и консумативи изглежда лесен, когато решенията се сравняват единствено по цена. В практиката обаче една оферта може да изглежда изгодна на пръв поглед и да създаде допълнителни разходи, затруднения при зареждането или риск от прекъсване на доставките впоследствие.

За хотела козметиката не е самостоятелен продукт. Тя е част от ежедневната работа на хаускипинг екипа, от контрола върху разходите и от непосредственото преживяване на госта. Затова правилният избор изисква оценка не само на цената за брой или литър, а на цялата система зад нея.

1. Наличности и сигурност на доставките

Един от най-важните въпроси към всеки доставчик е дали продуктите се поддържат на склад в България и в какви срокове могат да бъдат доставени.

Хотелите работят с променлива заетост, сезонни пикове и понякога с непредвидено по-високо потребление. При такава динамика дългият срок за доставка или задължението за закупуване на прекомерно големи количества може да блокира средства и складово пространство.

Надеждният партньор трябва да предлага:

• ясно заявени наличности;

• реалистични срокове за доставка;

• възможност за регулярни поръчки според потреблението;

• последователност на асортимента;

• навременна информация при промяна на продукт или опаковка.

Стабилното снабдяване позволява на хотела да поддържа необходимия стандарт, без да поема излишен складов риск.

2. Регулаторна сигурност и проследимост

Хотелската козметика се предоставя директно на гостите и трябва да отговаря на действащите европейски изисквания. Затова цената никога не трябва да бъде единственият критерий.

Преди избор на доставчик е важно хотелът да провери:

• има ли продуктът нотификация в CPNP;

• посочено ли е отговорно лице в Европейския съюз;

• коректно ли е етикетирането;

• налични ли са необходимите декларации и продуктова документация;

• може ли да бъде проследена всяка партида.

Тези изисквания не са формалност. Те осигуряват проследимост, ясно разпределение на отговорността и по-висока сигурност както за хотела, така и за неговите гости.

3. Реален разход, а не само цена на литър

Две туби с еднакъв обем и сходна цена могат да доведат до различен реален разход. Значение имат дозата при едно натискане, гъстотата на продукта, работата на помпата и количеството, което остава неизползваемо в опаковката.

По-точният показател е разходът на заета стая, изчислен спрямо реалното потребление. При сравнение на оферти е разумно да се оценят:

• дозата, отделяна от диспенсъра;

• честотата на зареждане;

• остатъчното количество;

• времето, необходимо на хаускипинг екипа;

• рискът от разливане или неправилно дозиране;

• необходимостта от резервни помпи и части.

Така хотелът сравнява действителната икономическа ефективност, а не само две цени в таблица.

4. Функционална диспенсърна система

Диспенсърът трябва да бъде едновременно удобен за госта и практичен за служителите, които го проверяват и зареждат всеки ден.

При избора е важно да се оценят:

• надеждността и плавната работа на помпата;

• възможностите за монтаж според повърхностите в банята;

• стабилността на държача;

• наличието на защита срещу нерегламентирано сваляне;

• бързината на проверка и допълване;

• възможността за подмяна на отделен компонент;

• визуалното съответствие с интериора и категорията на хотела.

Красивият диспенсър, който затруднява зареждането или изисква честа подмяна на помпата, не е ефективно решение. Добрата система трябва да работи надеждно в продължение на целия си експлоатационен период.

5. Постоянство на качеството и цялостна продуктова линия

Шампоанът, душ гелът, течният сапун и лосионът за тяло трябва да изграждат единно усещане чрез качество, аромат и визия. За хотела е важно доставчикът да може да осигури постоянство между различните партиди и разфасовки.

Предимство е, когато една линия предлага съгласувани решения:

• диспенсъри за многократно зареждане;

• пълнители за професионална употреба;

• миниатюри при необходимост;

• сапуни и лосиони;

• хотелски консумативи;

• чехли и допълващи принадлежности.

Това улеснява снабдяването и позволява на хотела да поддържа последователен стандарт във всички стаи.

6. Продуктите трябва да бъдат тествани в реална хотелска среда

Каталогът и мострата дават първоначална представа, но не могат напълно да покажат как системата работи в ежедневието. Най-добрата оценка се получава чрез структуриран тест в ограничен брой стаи.

По време на теста е полезно да се проследят:

• впечатленията от текстурата и аромата;

• работата на диспенсърите;

• удобството при зареждане;

• потреблението за определен период;

• мнението на хаускипинг екипа;

• евентуалните отзиви от гости.

Предварително определените критерии и срок за обратна връзка превръщат теста в реална основа за решение, а не просто в изпращане на мостри.

7. Устойчивост с конкретно съдържание

Все повече продукти се представят като екологични, но хотелът трябва да може да разбере какво конкретно стои зад това твърдение.

Смислените въпроси са:

• какъв материал е използван;

• каква част от конвенционалната пластмаса е заменена;

• намалява ли системата броя на еднократните опаковки;

• как са опаковани хотелските консумативи;

• може ли информацията да бъде комуникирана ясно и коректно към гостите.

Устойчивостта има стойност, когато е измерима, функционална и подкрепена с конкретна информация, а не когато остава само рекламно послание.

8. Партньорство, което продължава след първата поръчка

Истинската оценка на един доставчик започва след първата доставка. Хотелът трябва да знае към кого да се обърне при спешна необходимост, въпрос за продукт, нужда от допълнителни количества или подмяна на компонент.

Добрият партньор познава спецификата на обекта, реагира навреме и не прехвърля върху клиента рискове, които следва да бъдат управлявани от доставчика.

Затова при окончателното решение е важно да се оцени не само какво се предлага днес, а дали компанията може да осигури надеждност и последователност в дългосрочен план.

Beauty in Balance by Marena Lux – цялостно решение за хотелската стая

Beauty in Balance by Marena Lux е разработена като цялостна серия хотелска козметика и консумативи, налична в България. Тя обединява професионална диспенсърна система, 5-литрови пълнители, 30-милилитрови миниатюри, продукти за грижа за кожата и селекция от хотелски принадлежности.

Козметиката съдържа COSMOS сертифицирани органични екстракти от алое вера, розмарин и лайка. При бутилките 20% от конвенционалната пластмаса е заменена с материал от пшенична слама, а част от консумативите използват пшенична слама, царевични влакна и Stone Paper опаковки.

Продуктите са нотифицирани в CPNP, с отговорно лице в Европейския съюз, и се поддържат на склад в България за регулярни доставки според нуждите на хотела.

Ако планирате избор или смяна на доставчик на хотелска козметика и консумативи, свържете се с Марена Лукс за продуктова информация, актуална оферта и възможност за структуриран тест.